幼童半夜高燒39℃爸爸下單買(mǎi)退燒藥,疑說(shuō)錯地點(diǎn)自提時(shí)被保安阻攔1小時(shí)心急如焚,溝通中還被貼3張罰單
不到2歲的女兒高燒39℃,心急如焚的父親下單買(mǎi)退燒藥,自提時(shí)卻遇保安攔阻。溝通過(guò)程當中,還被貼了3張A4紙打印的罰單。
1月6日,河北周先生向華商報大風(fēng)新聞?dòng)浾叻从乘麄円患胰说谝惶靵?lái)廣州長(cháng)隆旅游的糟糕心情。
對此,華南培訓中心工作人員回應記者稱(chēng),此事雙方都有問(wèn)題,已對涉事保安批評教育。
>>>被保安“教育”1個(gè)小時(shí)
1歲9個(gè)月女?huà)敫邿?9℃,爸爸下單買(mǎi)退燒貼自提遇保安阻攔
1月6日,周先生告訴華商報大風(fēng)新聞?dòng)浾?,他們一家三口?lái)自河北,1月5日他和妻子帶孩子來(lái)廣州長(cháng)隆度假區旅游,當晚入住長(cháng)隆酒店后,孩子發(fā)燒39℃。
“我女兒不到1歲9個(gè)月,晚上9點(diǎn)多在網(wǎng)上買(mǎi)了退燒藥?!敝芟壬硎?,因長(cháng)隆度假區拒絕外賣(mài)人員入園,他選擇了系統默認推薦附近最近的自提點(diǎn)。
周先生提供的訂單顯示,1月5日21:59他下單花費26.9元買(mǎi)了退熱貼,送貨地點(diǎn)是華南培訓中心東北門(mén)。
周先生聯(lián)系外賣(mài)小哥,說(shuō)快遞放到柜子上了,他開(kāi)車(chē)找到位置,發(fā)現是在一個(gè)大門(mén)緊鎖的園區內,保安亭開(kāi)著(zhù)燈卻沒(méi)有人。
等了大約20分鐘,周先生才看見(jiàn)一名保安走來(lái),立刻說(shuō)明情況之后保安卻不讓他拿藥,“求爺爺告奶奶,怎么說(shuō)好話(huà)都不行”。
周先生想取藥被保安阻攔
周先生承認這跟長(cháng)隆度假區沒(méi)有關(guān)系,“這個(gè)培訓中心在長(cháng)隆度假區外邊,感覺(jué)還挺大的,是他們的保安扣了我的藥。我們是第一天過(guò)來(lái)廣州旅游,對這邊也不熟悉?!?/p>
孩子在酒店高燒驚厥,藥卻被卡在100米以外的保安亭。周先生心急如焚,在被這位保安“教育”1個(gè)小時(shí)之后,才終于同意把藥給他。等周先生回到酒店已經(jīng)接近凌晨,趕緊給孩子用藥。
在被保安“教育”1個(gè)小時(shí)之后,周先生終于拿到藥
>>>溝通過(guò)程中保安貼罰單
臨時(shí)停下拿快遞就走,A4紙打印的罰單車(chē)玻璃上被貼3張
讓周先生感到生氣的是,在他與保安溝通過(guò)程中,他的車(chē)玻璃被涂了膠水。
周先生告訴華商報大風(fēng)新聞?dòng)浾?,“因為我?chē)停到他們那個(gè)門(mén)口旁邊的位置,我去拿快遞嘛,保安說(shuō)是消防通道不能隨便停車(chē),給我貼的條,但是我覺(jué)得他們就是因為我在那跟他們要快遞時(shí)間長(cháng)了,故意給我貼的?!?/p>
周先生回憶說(shuō):“從停車(chē)到離開(kāi),大概將近一個(gè)小時(shí),我在跟他們溝通時(shí),我也不知道那地方能不能停車(chē),我其實(shí)就是想臨時(shí)停一下,拿完快遞就走的,僅此而已,結果我沒(méi)想到他們跟我糾結這么久?!?/p>
周先生提供的罰單顯示,保安認為他阻礙消防通道,打印的罰單粘在車(chē)玻璃上,很難清理。
罰單顯示“阻礙消防通道”等字樣
周先生表示:“它是用一張A4紙打印的,大概寫(xiě)的禁止停車(chē),涂了3個(gè)玻璃,它是3張A4紙,我的前后擋風(fēng)玻璃還有主駕窗玻璃都貼了,非常大的一個(gè),是用膠水涂的。他們沒(méi)說(shuō)罰錢(qián)。保安說(shuō)‘這兒如果你要亂停的話(huà),我們就有權貼你’,他是這么解釋的?!?/p>
>>>男子稱(chēng)訴求特別簡(jiǎn)單
“希望他們能書(shū)面道歉,能加強對保安的管理跟教育”
“這個(gè)培訓中心,他們的電話(huà),包括保安的電話(huà),我要也不給啊,我也沒(méi)有途徑去問(wèn),因為我們是來(lái)這邊游玩的,我昨天才第一天到廣州?!?/p>
“我就是在網(wǎng)上把這個(gè)事反映了一下,我也沒(méi)有別的途徑?!敝芟壬硎?,作為一個(gè)北方人,他一直覺(jué)得廣東在人性化服務(wù)方面是領(lǐng)先的,但沒(méi)想到,他們來(lái)的第一天就上了一課。
“因為我孩子比較小,兩歲都不到嘛,昨天一直驚厥,到現在燒沒(méi)退。我的訴求特別簡(jiǎn)單,就是希望他們能書(shū)面道歉,能加強對他們保安的管理跟教育吧,避免同樣的問(wèn)題再次發(fā)生?!?/p>
>>>培訓中心工作人員稱(chēng)
“男子跟外賣(mài)小哥講錯了,小哥就放錯了”
1月6日下午,華商報大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系華南培訓中心,工作人員證實(shí),和周先生起爭執的是他們中心的保安,已經(jīng)聯(lián)系保安核實(shí)過(guò)情況。
工作人員表示:“這個(gè)事怎么說(shuō)呢?雙方都有問(wèn)題,訂單訂了藥,但訂單訂錯了位置。而且因為是藥,我們保安也不能隨便拿人家的。他(周先生)跟外賣(mài)小哥講錯了,外賣(mài)小哥就放錯了嘛,他可以再聯(lián)系外賣(mài)小哥把藥拿出來(lái)呀,他可以重新下單,重新買(mǎi)藥也行呀,不需要在那里磨蹭呀?!?/p>
工作人員承認培訓中心緊挨長(cháng)隆度假區,“小哥是把藥送到,但是把藥送錯了地方,他可以讓外賣(mài)小哥把藥再拿出來(lái)?!?/p>
培訓中心緊挨長(cháng)隆度假區
>>>保安被批評
“保安也有問(wèn)題,我們也說(shuō)了他”對于貼罰單情況需再了解
工作人員告訴記者,已對涉事保安進(jìn)行批評,“保安也有問(wèn)題,我們也說(shuō)了他了,就是可以看情況,把訂單給人家。其實(shí),他可以聯(lián)系外賣(mài)小哥直接來(lái)拿,還給這個(gè)客人?!?/p>
同時(shí),工作人員認為保安也是盡忠職守,中心門(mén)口是消防通道,不能隨便停車(chē),“我們也要保障我們這里人員的安全呀?!?/p>
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