所有訂單打八折！支付寶凌晨回應重大bug事故：不會(huì )向用戶(hù)追款

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　　1月16日晚，話(huà)題#疑似支付寶出現重大bug#沖上熱搜。1月17日凌晨，@支付寶 發(fā)文回應重大bug事故。

　　支付寶回應重大bug事故：不會(huì )向用戶(hù)追款

　　支付寶今日凌晨發(fā)文稱(chēng)：昨天下午由于我們的一個(gè)失誤，導致小部分用戶(hù)在支付時(shí)享受了立減優(yōu)惠，關(guān)心我們會(huì )不會(huì )把優(yōu)惠追回。有幾個(gè)事實(shí)在此澄清：?

　　所有訂單減免20%，網(wǎng)友曝支付寶出現重大事故

　　1月16日下午，多名網(wǎng)友在社交平臺上反映支付寶出現bug，所有訂單優(yōu)惠20%，包括個(gè)人轉賬、購票、還信用卡、繳納房租等。

　　據網(wǎng)友曬出的截圖，他們在下午14：40—14：45時(shí)間段內，通過(guò)支付寶支付時(shí)，均被提示“政府補貼”，減免優(yōu)惠20%。

　　網(wǎng)友熱議：“我刷到的是不是有點(diǎn)晚了”“目測晚上退單率可能變高 ”“眼看馬上過(guò)年了，這個(gè)重大失誤，程序員們天都塌了吧”“錯過(guò)幾個(gè)億”。

　　支付寶確認出現重大事故

　　據《經(jīng)濟觀(guān)察報》報道，螞蟻集團方面確認這一事實(shí)。當記者問(wèn)及支付寶平臺系統出現上述“政府補貼bug”的準確時(shí)間段、影響區域范圍以及所涉訂單金額整體規模等，官方均未作出回應。

　　一位知情人士表示，他在19：23收到了來(lái)自支付寶應用的短信，內容為“如您使用了2025年1月16日下午14：00出現的政府補貼bug，產(chǎn)生的優(yōu)惠費用后續將從您的支付寶里扣回，敬請諒解??！”

　　1月16日下午經(jīng)歷了支付寶上述bug問(wèn)題的網(wǎng)友認為這是支付寶2025年的首個(gè)P0級事故。據悉，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，P0代表最高級別的事故，核心業(yè)務(wù)重要功能不可用，且影響范圍廣泛。

　　據九派新聞報道，2017年，支付寶也曾發(fā)生過(guò)P0級事故，有網(wǎng)友爆料稱(chēng)“支付寶存在一個(gè)新漏洞，陌生人有機會(huì )登錄你的支付寶，熟人有100%的機會(huì )登錄你的支付寶?！?

　　當時(shí)，螞蟻金服方面回應稱(chēng)，目前已經(jīng)進(jìn)行改進(jìn)。提高了風(fēng)控系統的安全等級。目前僅在用戶(hù)自己的手機上，才能通過(guò)識別近期購買(mǎi)商品以及識別本人好友來(lái)找回登錄密碼，通過(guò)其他手機設備是無(wú)法應用這一方式找回登錄密碼的。