最高客單價(jià)超50萬(wàn)元！節前醫美小高峰“如約而至”，機構分化再加劇

《傳真》欄目，致力于傳遞一線(xiàn)真實(shí)訊息。本次關(guān)注節前醫美小高峰“如約而至”現狀。

　　財聯(lián)社1月15日訊（記者 何凡）春節臨近，被稱(chēng)為“變美三件套”之一的醫美行業(yè)迎來(lái)一波消費高潮。財聯(lián)社記者一線(xiàn)調研發(fā)現，玻尿酸、童顏針、膠原蛋白等恢復期短、效果明顯的產(chǎn)品依舊是消費者節前的“最?lèi)?ài)”；在鎖客難度提升、消費理念轉變等多重因素影響下，不同規模的機構分化逐漸擴大。

　　財聯(lián)社記者走訪(fǎng)發(fā)現，大中型醫美機構春節前客流量大增，有消費者在工作間隙前往治療，“這段時(shí)間客人比較多，春節期間好多外地顧客回來(lái)了?！庇袖N(xiāo)售人員表示；同時(shí)，客單價(jià)同比去年也有所提高，甚至有機構產(chǎn)生了最高超50萬(wàn)元的客單價(jià)。但小型機構卻更加艱難，有小型醫美機構運營(yíng)者向財聯(lián)社記者坦言，“完全不知道客人哪里去了，做小店太難了?！?/p>

　　專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家對財聯(lián)社記者表示，相較而言，大機構的換手率相對更低，但客流量大也并不代表利潤高；也有上市公司直言，春節前是會(huì )存在醫美消費的景氣期，但獲客仍是公司長(cháng)期的重點(diǎn)工作。

　　小高峰已至，注射類(lèi)項目備受歡迎

　　“一個(gè)接一個(gè)的顧客，根本沒(méi)有檔期。工作日還好，周末人很多?！贝汗澢搬t美小高峰已至，財聯(lián)社記者在調研過(guò)程中，多家醫美機構銷(xiāo)售人員均表示，近期客流量開(kāi)始增多。

　　1月14日上午，財聯(lián)社記者以消費者身份前往一家位于成都市中心的老牌醫美機構咨詢(xún)。

　　在該機構的二樓等待就診區內，等候就診的人較多，基本座無(wú)虛席；在一樓等候區內，一位顧客一邊用電腦辦公，一邊等候面診。她對財聯(lián)社記者表示，自己是在工作間隙抽空出來(lái)打肉毒素的，“早些時(shí)候這家機構做活動(dòng)就購買(mǎi)了2次，想著(zhù)大概7天效果就出來(lái)了，所以選擇這個(gè)時(shí)間來(lái)做治療?！?/p>

　　等待幾分鐘后，這家醫美機構的咨詢(xún)師接待了以消費者身份前往的財聯(lián)社記者。在問(wèn)及最近工作量是否大時(shí)，咨詢(xún)師立馬表示，“那可太忙了！你看現在，上午我還有時(shí)間，可以跟你咨詢(xún)、聊天，要是下午來(lái)的話(huà)，直接就給你開(kāi)方案，顧客要做就去交費找醫生。一個(gè)接一個(gè)的顧客，根本沒(méi)有檔期?！?/p>

　　這個(gè)咨詢(xún)師向財聯(lián)社記者建議，“做光子要提前5、6個(gè)小時(shí)排隊，如果過(guò)來(lái)做項目的話(huà)，最好提前1到2天和咨詢(xún)師約好?！?/p>

　　財聯(lián)社記者走訪(fǎng)發(fā)現，中型醫美機構節前的客流量雖然客流量有所增長(cháng)，但并不像大型醫美機構那樣火爆。1月14日下午，星期二，成都的另一家中型連鎖醫美機構內，排隊等待候診的人并不多，銷(xiāo)售人員告訴以消費者身份咨詢(xún)的財聯(lián)社記者，“周末人多一些，周一到周五人要相對少一點(diǎn)?！?/p>

　　新氧（NASDAQ：SY）方面則向財聯(lián)社記者透露，元旦過(guò)后，集團旗下輕醫美連鎖品牌新氧青春診所，門(mén)店客流量增長(cháng)明顯，消費量和消費額比平日增長(cháng)了20%以上。為此，門(mén)店平均閉店時(shí)間從晚8點(diǎn)延長(cháng)至晚10點(diǎn)左右。

　　成都醫美協(xié)會(huì )某工作人員告訴財聯(lián)社記者，醫美、美發(fā)和美甲并稱(chēng)為“春節三件套”，預計今年春節前的市場(chǎng)需求，跟去年相比依舊旺盛。

　　火爆的消費之下，哪些產(chǎn)品和項目最受歡迎？“注射類(lèi)項目效果立竿見(jiàn)影，恢復時(shí)間短，因此春節前這段時(shí)期相對火爆。但光電類(lèi)儀器，例如熱瑪吉等需要3個(gè)月左右才能達到最佳效果，祛斑類(lèi)儀器則需要7—10天恢復，節前大家聚會(huì )較多，消費者會(huì )避開(kāi)這段時(shí)間做此類(lèi)項目?！睆氖伦⑸渲委煹拿厢t生告訴財聯(lián)社記者。

　　茉莉真香創(chuàng )始人曉東也對財聯(lián)社記者表示，這段時(shí)間的消費以恢復期較短、創(chuàng )傷較小、安全性較高的產(chǎn)品為主，比如：光子、刷酸、薇旖美膠原蛋白等，副反應期短，提升效果也很及時(shí)，相對來(lái)說(shuō)處于一個(gè)非常安全的閾值。

　　大機構：獲客壓力仍存

　　孟醫生已在醫美機構任職多年，由于近期客流量增多，這段時(shí)間非常忙，“從開(kāi)門(mén)起就有客人來(lái)，有時(shí)到晚上11點(diǎn)還會(huì )有顧客?！?/p>

　　“今年相比去年業(yè)績(jì)還是有穩定增長(cháng)的，因為11月、12月我們推出了年底優(yōu)惠活動(dòng)，在兩個(gè)月時(shí)間內就完成了超1000萬(wàn)的業(yè)績(jì)，所以，優(yōu)惠活動(dòng)延續到了一月底?！痹诮邮茇斅?lián)社記者采訪(fǎng)時(shí)表示。

　　“這些年大家還是喜歡小劑量，少量多次注射，消費者更加追求自然不過(guò)度?！蹦掣叨酸t美機構品牌部負責人也向財聯(lián)社記者透露，今年春節前受歡迎程度較高的產(chǎn)品依然是微創(chuàng )類(lèi)產(chǎn)品，玻尿酸，童顏針和再生材料是消費最多的品類(lèi)，該機構針對這些注射類(lèi)項目推出了優(yōu)惠活動(dòng)，效果不錯。

　　前述重慶某醫美醫院咨詢(xún)顧問(wèn)也表示，超聲炮、黃金微針等能讓人整體改善更顯著(zhù)的項目這段時(shí)間也備受歡迎。此外，包括一些之前只做皮膚項目，從未嘗試過(guò)針劑的客戶(hù)也開(kāi)始咨詢(xún)“面雕”方案。而從客單價(jià)來(lái)看，今年比去年也有所增長(cháng)，節前最高客單價(jià)甚至達到了50w+。

　　但是客流火爆不代表經(jīng)營(yíng)狀況好，不代表平均毛利高、利潤好?！罢w來(lái)看，今年業(yè)績(jì)顯著(zhù)增長(cháng)的大機構也是鳳毛麟角?！睍詵|透露，其次，大型機構承擔了中國醫美大眾化的核心職能，所以客流量比較大，會(huì )顯得生意火爆。

　　比起春節客流的火爆，大型機構們似乎更關(guān)注如何獲客。蘇寧環(huán)球（000718.SZ）方面也對財聯(lián)社記者表示，春節前確實(shí)會(huì )有醫美消費的小高峰，但獲客一直是機構長(cháng)期的重點(diǎn)工作，這也是所有機構都在努力攻堅的難點(diǎn)。受益于自有物業(yè)、房租等成本支出可控，蘇寧環(huán)球門(mén)店的利潤率也較為穩定，公司的醫美醫院團隊總體也比較穩定。

　　小機構：“關(guān)不起，開(kāi)不動(dòng)”

　　春節消費小高峰之下，醫美機構的悲喜各不相同?！敖衲昀吓茩C構還好，中型機構陪跑，小型下滑厲害?！睂τ诓煌?lèi)型機構春節前的業(yè)績(jì)表現，孟醫生如此表示。

　　財聯(lián)社記者在實(shí)地走訪(fǎng)中也發(fā)現，與大型機構的業(yè)績(jì)穩定增長(cháng)不同，小型機構的日子較為艱難。

　　“不行，都不行。不僅是我自己，和我們合作的一些美容院也遇到了這種情況。對儀器類(lèi)項目來(lái)說(shuō)，我們以前有‘金九銀十’的說(shuō)法，另外這段時(shí)間也應該是注射類(lèi)項目的旺季，但今年都到這個(gè)時(shí)候了，我們完全不知道客人哪里去了?！痹趩?wèn)及近期生意如何時(shí)，一家小型醫美機構負責人李嚴（化名）向財聯(lián)社記者如此表示。

　　“其實(shí)去年就已經(jīng)有下滑的趨勢了，但今年特別明顯?！崩顕勒J為，對于小型醫美機構面臨的困境，一方面跟整體經(jīng)濟形勢有關(guān)，另一方面是顧客消費理念轉變了，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )平臺把價(jià)格透明化，年輕一代消費者不會(huì )輕易去充值辦卡，而是通過(guò)平臺篩選價(jià)格低的機構，走到哪里就在哪里消費，這種消費方式提高了機構的鎖客難度。

　　再者，中游互聯(lián)網(wǎng)平臺入局線(xiàn)下機構，也增加了小機構的生存壓力。從春節促銷(xiāo)的價(jià)格來(lái)看，小型機構如果僅通過(guò)促銷(xiāo)是無(wú)法覆蓋成本的。

　　財聯(lián)社記者通過(guò)查詢(xún)“新氧青春”小程序發(fā)現，春節前新氧線(xiàn)下門(mén)店低價(jià)產(chǎn)品不在少數，以公司自研產(chǎn)品元氣超光子為例，價(jià)格為199元，而美團同品類(lèi)產(chǎn)品售價(jià)為99元。

　　對于眼下的艱難，李嚴一籌莫展，“我們現在是關(guān)不起，開(kāi)不動(dòng)，我現在每天睜開(kāi)眼就在想該怎么生存下去。大的機構倒是做得風(fēng)生水起，做小店太難了?！?/p>

　　曉東認為，相對來(lái)說(shuō)，大機構的投資更重，就算經(jīng)營(yíng)得不好，它的倒閉周期也更為漫長(cháng)，小機構如果經(jīng)營(yíng)的不好，換手就會(huì )比較頻繁，倒閉發(fā)生的數量就比較多。而中小機構倒閉數量增多，導致消費者不敢進(jìn)店消費，這又進(jìn)一步拖累仍在營(yíng)業(yè)中的中小機構業(yè)績(jì)下滑。但也有做得非常好、經(jīng)營(yíng)穩步上升的小機構。

　　也有業(yè)內人士向財聯(lián)社記者透露，小機構在經(jīng)營(yíng)困難的情況下會(huì )把現有的客戶(hù)、存單打包，以成本價(jià)賣(mài)給另一個(gè)愿意接手的人，另外就是不斷壓縮成本，把員工，甚至過(guò)去舍不得放掉的醫生都放棄掉。